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薛志红——奖励和提成可以没有,但客户的信任绝对不能辜负

发布日期:2021-07-19 00:37

本文摘要:在我们身边,有许多优秀的经纪人,他们:在作业历程中,站在客户业主角度理清需求,用专业知识和所掌握的资源解决客户业主的问题;在完成本职事情之外可以多想一点、多做一点;不停提升服务品质,在服务中有所创新;深入研究专业,使客户享受到更宁静、满足的服务体验;尤其在当下市场,我们不仅要保障顺利签单,更要保障每一张签后的票据无纠纷,做到0纠纷、0投诉。∨今天小编邀请到了贝壳找房太原站德佑恒大城店的经纪人——薛志红,他的故事,同样值得我们学习。

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在我们身边,有许多优秀的经纪人,他们:在作业历程中,站在客户业主角度理清需求,用专业知识和所掌握的资源解决客户业主的问题;在完成本职事情之外可以多想一点、多做一点;不停提升服务品质,在服务中有所创新;深入研究专业,使客户享受到更宁静、满足的服务体验;尤其在当下市场,我们不仅要保障顺利签单,更要保障每一张签后的票据无纠纷,做到0纠纷、0投诉。∨今天小编邀请到了贝壳找房太原站德佑恒大城店的经纪人——薛志红,他的故事,同样值得我们学习。01 绝不辜负客户的信任他是薛志红,太原德佑恒大城店的一位优秀经纪人。

他好像一直在忙,为了客户跑来跑去。2020年5月10日,刚结业的薛志红通过亲戚的推荐来到了恒大城店。谁都没想到,原本只是想实验一下,来到德佑却爱上了经纪人这个职业。

他说,“最开始我认为经纪人就是简朴的卖屋子,一门心思的感受能挣钱,但在事情历程中,接触形形色色的客户,与他们举行相同交流,我发现经纪人不仅仅是卖屋子,更多的是人与人的交流,一边做服务一边交朋侪。”薛志红一直以来,都把客户当做朋侪去相处,坚持以心相待、以诚相待,“首先要深挖客户的需求,然后凭据客户的需求去做业务,凡事帮着客户着想,只要支付真心,客户也一定会感受到,成交也是顺其自然的事。”客户至上▼案例分享:2020年11月29日,一位客户王女士通过朋侪圈拓客联系到薛志红,这位客户在恒大城二期有一套屋子想要出租。

薛志红卖力新房业务,并不卖力租赁线,签约乐成也不会有任何提成与奖励,但他仍经心努力的资助王女士。他说,“虽然我主要卖力新房,但店内也做租赁和二手业务,既然客户有需求找到我,我就应该想措施去资助他,其时实际也没想什么奖励不奖励的,客户找到我是处于信任,我绝对不能辜负这份信任。”王女士之前曾在系统挂号过这套房源,但一直没有签约乐成,她提出想尽快把屋子租出去。

薛志红当晚就在系统里举行检察,发现没有录照片,第二天他直接到物业拿钥匙去王女士家中拍了合适的照片,上传到系统。后续有客户咨询租房,薛志红都优先推荐王女士的房源;并到周边兄弟门店举行宣导交流,有合适的客户就举行带看。通事后期不停的房源聚焦,不到半个月的时间,就有一组合适的客户直接交付定金。昨天,薛志红在外做业务的时候接到了王女士的电话,“客户给我买了一箱苹果送到店里,说能感受到我对她的用心,对我的事情很是满足!在乐成资助客户租出房源后,客户给我的反馈比我能挣几多佣金更让我感受幸福,特此外感动,很有成就感!”薛志红说,现在他和这位客户已经成为朋侪,“最近谈天,客户还邀请我疫情竣事后去她们那里玩,一起用饭。

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”02 商机转化来自每一个日常业务行动客户对薛志红的评价,最多的就是:踏实服务、经心努力。薛志红很是认同贝壳“客户至上”的价值观,他也一直是这么做的。“我之前入围过3个月的商合计划,经常晚上11、12点有客户咨询房源信息,不管多晚,我都只管和客户多聊一聊,为他匹配合适的房源。

而且岂论什么样的客户,都需要认真看待,之前拓客时在大桥底下遇到过环卫工人,只要有购房意向就都是我的客户,不分崎岖贵贱。”对于一些外地好比阳泉、北京的客户,薛志红也会隔3—5天举行回访,过年过节提前送上祝福,或寄送一些小礼物,“这些人文的眷注可以拉进与客户的距离,破冰建设一种信任度。

”对于如何提高自己的业务能力,薛志红也分享了他的履历。• 事情存在时间节点,一方面上班要定时按点来,不要迟到早退;另一方面,分配下来的任务,一定要尽自己最大能力实时完成。• 日常事情的重点就是要积累客户,平时打电话、发朋侪圈,也会在快手上发一些先容房产信息的视频,有时间就开直播。

他说,“做好日常的业务行动,就会有商机转化。我平时打车,都市和司机师傅谈天,加个微信或吃个饭;日常群发的房源项目信息,也会有许多意向客户看到后向我咨询。”恒大城店的高二荣高店长很是看好薛志红,他说,“首先,志红平时也是个热心肠,尤其看待客户,不管任何事都市努力帮助,但凡客户进店,好比免费打印、应急充电等,他都努力主动,体现优秀;其次事情中也虚心上进,有不懂的地方主动询问,但凡见告他的都市用心记着;最后,希望志红能在这个行业越来越好,在2021年取得优秀的业绩,成为一个有继承的人,后期可以往治理门路生长,资助我一起为团队进步而努力!”薛志红表现,“谦虚的态度是我的特点,作为刚结业的新人,要以低姿态去做事做人。

自入职到现在,店长也一直带我们逐渐步入正规化、专业化、职业化的经纪人门路,我们只要天天按部就班,做好自己的本职事情,就能快速发展。”最后,薛志红向我们形貌了他对未来的期许,“我做了5年左右的会话,希望能一直在职业化的经纪人门路上进步,帮更多客户找到适合的房源,通过自己的努力,到达自身和客户的双赢!”贝壳找房CEO彭永东在接受采访时说:做平台的焦点纷歧定是输出能力,更重要的是输出尺度。房产服务行业有三个尺度:物的尺度、服务的尺度和人的尺度。作甚“人的尺度”?也许从薛志红身上就能找到谜底。

最后,祝愿他在2021年业绩长虹,接连开单!。


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