本文摘要：在我们身边，有许多优秀的经纪人，他们：在作业历程中，站在客户业主角度理清需求，用专业知识和所掌握的资源解决客户业主的问题；在完成本职事情之外可以多想一点、多做一点；不停提升服务品质，在服务中有所创新；深入研究专业，使客户享受到更宁静、满足的服务体验；尤其在当下市场，我们不仅要保障顺利签单，更要保障每一张签后的票据无纠纷，做到0纠纷、0投诉。∨今天小编邀请到了贝壳找房太原站德佑恒大城店的经纪人——薛志红，他的故事，同样值得我们学习。

在我们身边，有许多优秀的经纪人，他们：在作业历程中，站在客户业主角度理清需求，用专业知识和所掌握的资源解决客户业主的问题；在完成本职事情之外可以多想一点、多做一点；不停提升服务品质，在服务中有所创新；深入研究专业，使客户享受到更宁静、满足的服务体验；尤其在当下市场，我们不仅要保障顺利签单，更要保障每一张签后的票据无纠纷，做到0纠纷、0投诉。∨今天小编邀请到了贝壳找房太原站德佑恒大城店的经纪人——薛志红，他的故事，同样值得我们学习。01 绝不辜负客户的信任他是薛志红，太原德佑恒大城店的一位优秀经纪人。

他好像一直在忙，为了客户跑来跑去。2020年5月10日，刚结业的薛志红通过亲戚的推荐来到了恒大城店。谁都没想到，原本只是想实验一下，来到德佑却爱上了经纪人这个职业。

他说，“最开始我认为经纪人就是简朴的卖屋子，一门心思的感受能挣钱，但在事情历程中，接触形形色色的客户，与他们举行相同交流，我发现经纪人不仅仅是卖屋子，更多的是人与人的交流，一边做服务一边交朋侪。”薛志红一直以来，都把客户当做朋侪去相处，坚持以心相待、以诚相待，“首先要深挖客户的需求，然后凭据客户的需求去做业务，凡事帮着客户着想，只要支付真心，客户也一定会感受到，成交也是顺其自然的事。”客户至上▼案例分享：2020年11月29日，一位客户王女士通过朋侪圈拓客联系到薛志红，这位客户在恒大城二期有一套屋子想要出租。

薛志红卖力新房业务，并不卖力租赁线，签约乐成也不会有任何提成与奖励，但他仍经心努力的资助王女士。他说，“虽然我主要卖力新房，但店内也做租赁和二手业务，既然客户有需求找到我，我就应该想措施去资助他，其时实际也没想什么奖励不奖励的，客户找到我是处于信任，我绝对不能辜负这份信任。”王女士之前曾在系统挂号过这套房源，但一直没有签约乐成，她提出想尽快把屋子租出去。

薛志红当晚就在系统里举行检察，发现没有录照片，第二天他直接到物业拿钥匙去王女士家中拍了合适的照片，上传到系统。后续有客户咨询租房，薛志红都优先推荐王女士的房源；并到周边兄弟门店举行宣导交流，有合适的客户就举行带看。通事后期不停的房源聚焦，不到半个月的时间，就有一组合适的客户直接交付定金。昨天，薛志红在外做业务的时候接到了王女士的电话，“客户给我买了一箱苹果送到店里，说能感受到我对她的用心，对我的事情很是满足！在乐成资助客户租出房源后，客户给我的反馈比我能挣几多佣金更让我感受幸福，特此外感动，很有成就感！”薛志红说，现在他和这位客户已经成为朋侪，“最近谈天，客户还邀请我疫情竣事后去她们那里玩，一起用饭。

”02 商机转化来自每一个日常业务行动客户对薛志红的评价，最多的就是：踏实服务、经心努力。薛志红很是认同贝壳“客户至上”的价值观，他也一直是这么做的。“我之前入围过3个月的商合计划，经常晚上11、12点有客户咨询房源信息，不管多晚，我都只管和客户多聊一聊，为他匹配合适的房源。

而且岂论什么样的客户，都需要认真看待，之前拓客时在大桥底下遇到过环卫工人，只要有购房意向就都是我的客户，不分崎岖贵贱。”对于一些外地好比阳泉、北京的客户，薛志红也会隔3—5天举行回访，过年过节提前送上祝福，或寄送一些小礼物，“这些人文的眷注可以拉进与客户的距离，破冰建设一种信任度。

”对于如何提高自己的业务能力，薛志红也分享了他的履历。• 事情存在时间节点，一方面上班要定时按点来，不要迟到早退；另一方面，分配下来的任务，一定要尽自己最大能力实时完成。• 日常事情的重点就是要积累客户，平时打电话、发朋侪圈，也会在快手上发一些先容房产信息的视频，有时间就开直播。

他说，“做好日常的业务行动，就会有商机转化。我平时打车，都市和司机师傅谈天，加个微信或吃个饭；日常群发的房源项目信息，也会有许多意向客户看到后向我咨询。”恒大城店的高二荣高店长很是看好薛志红，他说，“首先，志红平时也是个热心肠，尤其看待客户，不管任何事都市努力帮助，但凡客户进店，好比免费打印、应急充电等，他都努力主动，体现优秀；其次事情中也虚心上进，有不懂的地方主动询问，但凡见告他的都市用心记着；最后，希望志红能在这个行业越来越好，在2021年取得优秀的业绩，成为一个有继承的人，后期可以往治理门路生长，资助我一起为团队进步而努力！”薛志红表现，“谦虚的态度是我的特点，作为刚结业的新人，要以低姿态去做事做人。

自入职到现在，店长也一直带我们逐渐步入正规化、专业化、职业化的经纪人门路，我们只要天天按部就班，做好自己的本职事情，就能快速发展。”最后，薛志红向我们形貌了他对未来的期许，“我做了5年左右的会话，希望能一直在职业化的经纪人门路上进步，帮更多客户找到适合的房源，通过自己的努力，到达自身和客户的双赢！”贝壳找房CEO彭永东在接受采访时说：做平台的焦点纷歧定是输出能力，更重要的是输出尺度。房产服务行业有三个尺度：物的尺度、服务的尺度和人的尺度。作甚“人的尺度”？也许从薛志红身上就能找到谜底。

最后，祝愿他在2021年业绩长虹，接连开单！。

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